Сбой в Сбербанке: клиенты массово жалуются на работу приложения

Пользователи Сбербанка столкнулись с масштабным техническим сбоем 13 апреля. Основные проблемы связаны с мобильным приложением: клиенты не могут войти в личный кабинет или провести платежи, при этом система ошибочно ссылается на отсутствие интернет-соединения.

География сбоя охватывает несколько регионов, но наиболее сложная ситуация наблюдается в Санкт-Петербурге — на него приходится 19% всех сообщений. Также о проблемах активно заявляют жители Ленинградской и Архангельской областей, Карелии и Ямало-Ненецкого автономного округа.

Согласно данным мониторинговых сервисов, около 65% пользователей не могут запустить мобильное приложение, а еще 11% сталкиваются с ошибками при попытке авторизации. Характерной особенностью инцидента стали уведомления о проблемах с интернетом, хотя остальные сетевые ресурсы работают у клиентов стабильно.

Повторение сценария

Нынешние технические неполадки произошли спустя всего десять дней после предыдущего крупного инцидента. Напомним, 3 апреля в работе Сбербанка был зафиксирован массовый сбой, когда за сутки поступило более 8,3 тыс. жалоб. Тогда проблемы затронули не только «Сбер», но и другие финансовые организации, включая Т-Банк и ВТБ, а также маркетплейс Ozon и систему СБП.

Схожая ситуация наблюдалась и 24 марта. В ходе текущего сбоя клиенты лишились доступа к ключевому функционалу: переводам, оплате услуг и управлению счетами через цифровые каналы.